গ্রাহক তথ্য ফাঁসের প্রকৃত ঘটনা তুলে ধরল স্বপ্ন

ছবি: সংগৃহীত

দেশের জনপ্রিয় সুপারশপ চেইন ‘স্বপ্ন’ (Shwapno)-এর আইটি অবকাঠামোতে আন্তর্জাতিক সাইবার অপরাধী চক্রের বড় ধরনের হামলার ঘটনা ঘটেছে। কুখ্যাত হ্যাকার গ্রুপগুলোর পক্ষ থেকে দেড় মিলিয়ন মার্কিন ডলার (বাংলাদেশি মুদ্রায় প্রায় ১৮ কোটি টাকা) চাঁদা দাবি করা হলেও প্রতিষ্ঠানটি কোনো প্রকার আপস না করে তা সরাসরি প্রত্যাখ্যান করেছে। গ্রাহকদের তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিষ্ঠানটি আজ এক বিস্তারিত বিবৃতিতে প্রকৃত ঘটনা তুলে ধরেছে।

বিবৃতি অনুযায়ী, গত ২০ আগস্ট ২০২৫ তারিখে আন্তর্জাতিক র‍্যানসমওয়্যার গ্রুপগুলো স্বপ্নের সিস্টেমে হানা দেয় এবং বিপুল অংকের চাঁদা দাবি করে। তবে স্বপ্নের পক্ষ থেকে অত্যন্ত সুকঠিনভাবে জানানো হয়েছে যে, অপরাধীদের সাথে কোনো প্রকার আর্থিক লেনদেন বা আপস করা তাদের প্রাতিষ্ঠানিক নীতি ও নৈতিকতার পরিপন্থী।

তৎক্ষণাৎ প্রতিরোধ ও অডিট:

ঘটনার পরপরই এসিআই (ACI) লিমিটেডের এমআইএস (MIS) ডিপার্টমেন্টের ডিরেক্টরের প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানে পুরো সিস্টেম অডিট করা হয়। নিবিড় বিশ্লেষণের পর সিস্টেমের সর্বশেষ অবস্থা পর্যালোচনা করে দ্রুততম সময়ে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

বিশ্বমানের আইটি অবকাঠামো:

গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এসিআই এমআইএস বেশ কিছু বৈপ্লবিক পদক্ষেপ নিয়েছে:

নেক্সট-জেনারেশন ফায়ারওয়াল: নেটওয়ার্ক সুরক্ষায় বিশ্বমানের ফায়ারওয়াল এবং এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সিকিউরিটি সলিউশন স্থাপন করা হয়েছে।

অত্যাধুনিক এন্ডপয়েন্ট প্রটেকশন: সকল সার্ভার, হেড অফিস এবং দেশব্যাপী আউটলেটের কম্পিউটারে উন্নত অ্যান্টিভাইরাস সিস্টেম নিশ্চিত করা হয়েছে।

সার্বক্ষণিক মনিটরিং: দেশি ও বিদেশী সাইবার সিকিউরিটি স্পেশালিস্টদের মাধ্যমে নেটওয়ার্ক ট্রাফিক ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।

আউটলেট সেবা সম্পূর্ণ সচল:

স্বপ্ন কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত করেছে যে, তাদের আউটলেটগুলোর কার্যক্রম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত অফলাইন ও ইন্ট্রানেট সিস্টেমে পরিচালিত হয়। ফলে এই সাইবার হামলার সময় এবং পরবর্তীতেও আউটলেট সেবাগুলো সম্পূর্ণ সচল ও নিরাপদ ছিল। গ্রাহকদের সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রয়েছে বলেও বিবৃতিতে জানানো হয়।

আইনি পদক্ষেপ ও গোয়েন্দা তৎপরতা:

অপরাধীদের আইনের আওতায় আনতে তেজগাঁও শিল্পাঞ্চল থানায় মামলা প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। এছাড়া ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশের কাউন্টার টেরোরিজম অ্যান্ড ট্রান্সন্যাশনাল ক্রাইম (CTTC) ইউনিটসহ দেশের সকল গোয়েন্দা সংস্থাকে আনুষ্ঠানিকভাবে বিষয়টি অবহিত করা হয়েছে।

গ্রাহকদের প্রতি বিশেষ নির্দেশনা:

বিবৃতিতে সম্ভাব্য প্রতারণা থেকে বাঁচতে গ্রাহকদের তিনটি বিষয়ে সতর্ক থাকার অনুরোধ জানানো হয়েছে:
১. সন্দেহজনক নম্বর থেকে আসা কল বা মেসেজে ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য শেয়ার না করা।
২. ফোনে আসা কোনো লিংকে ক্লিক না করা।
৩. মনে রাখা, ‘স্বপ্ন’ কখনোই ওটিপি (OTP) বা পাসওয়ার্ড জানতে চেয়ে ফোন করে না।

স্বপ্ন জানিয়েছে, আন্তর্জাতিক অনেক বড় প্রতিষ্ঠানও এমন সাইবার হামলার শিকার হয়, তবে গ্রাহকদের আস্থার প্রতিদান দিতে স্বচ্ছতা বজায় রাখাই তাদের মূল লক্ষ্য।