গ্রাহকের অনুমতি ছাড়াই টাকা কেটে নেওয়ার অভিযোগ উঠেছে দেশের অন্যতম মোবাইল অপারেটর রবি আজিয়াটা লিমিটেডের বিরুদ্ধে। বিষয়টি নিয়ে ক্ষুব্ধ গ্রাহক মামলার হুমকি দিলে অবশেষে রবি ফেরত দিয়েছে ৬০০ টাকা।

শনিবার (৪ অক্টোবর) রাতে বৈশাখী টিভির সিনিয়র রিপোর্টার তারেক শিকদার নিজের ফেসবুক অ্যাকাউন্টে পোস্ট দিয়ে বিষয়টি জানান।

পোস্টের শিরোনাম ছিল— “মোবাইল কোম্পানির ডাকাতি অতঃপর টাকা উদ্ধার।”

তারেক শিকদার লেখেন, “আমি জীবনে কখনো নিজে সিম কিনিনি। ২০ বছর আগে পরিবার আমাকে রবি (তৎকালীন একটেল) সিম কিনে দিয়েছিল। এখনো সেটিই ব্যবহার করি। কিছুদিন ধরে দেখি ব্যালেন্স কমে যাচ্ছে, অথচ আমি কোনো অতিরিক্ত সেবা ব্যবহার করছি না।”

তিনি আরও জানান,“রবি কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিলে জানালো আমি নাকি কিছু অ্যাপস ব্যবহার করেছি। অথচ এসব অ্যাপের নামও আমি জানি না! প্রতিদিন ৩–৫ টাকা করে দিনে দুই-তিনবার টাকা কেটে নিচ্ছিল তারা। আমি বললাম, কখনো তো অনুমতি দেইনি। তারা বললো, অনুমতি দিয়েছেন! ডকুমেন্ট দেখাতে বললে কোনো প্রমাণ দিতে পারেনি।”

তারেক জানান, তিনি রবিকে ‘ডাকাতি’ করার অভিযোগে কোর্টে মামলা করার হুমকি দেন। পরদিনই রবি থেকে আরেকজন কর্মকর্তা যোগাযোগ করেন।

“আমি স্পষ্ট বলেছি, আমার কাটা সব টাকা ফের
ত দিতে হবে। অনেক যুক্তি তর্কের পর এক সপ্তাহ সময় দিয়েছিলাম। অবশেষে জানালো, গত দুই মাসে মোট ৬০০ টাকা কেটেছে এবং সব টাকা বিনা শর্তে ফেরত দেওয়া হয়েছে।”

তিনি প্রশ্ন তুলেছেন,“সারা দেশে রবির কোটি গ্রাহক আছে। এভাবে প্রতিদিন যদি কোটি কোটি টাকা কেটে নেয়, তাহলে এটা কি বৈধ?”

বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন,“মোবাইল অপারেটররা যখন ইচ্ছা তখনই গ্রাহকের টাকা কেটে নেয়। অনেকে বিষয়টি বুঝতেই পারেন না। এর দায় বিটিআরসিকেই নিতে হবে। তারা আগেও গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে একই ধরনের অভিযোগে ব্যবস্থা নেয়নি। তাই অপারেটরদের এই অপকর্মের দায় বিটিআরসিরও।”